تماس با رهام
شنبه تا پنجشنبه از 9 صبح تا 9 شب پاسخگوی شما هستیم
بوشهر، بهمنی، کوچه علمدار 1، کوچه اساتید 8، پلاک 0، طبقه 3، واحد 3
سوالات متداول
قیمت و موجودی محصولات بهروز است؟
✅ بله، تمامی موجودیها و قیمتهای سایت بهروز هستند.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
هزینه و روش های ارسال در مرحله «تکمیل اطلاعات» پس از وارد کردن کامل آدرس، به شما نمایش داده و قابل انتخاب هست.
هزینه ارسال بر اساس اقلام سبد خرید و آدرس شما محاسبه می شود و شامل:
(کرایه + بسته بندی و پردازش + بیمه + کرایه ارسال تا شرکت حمل و نقل)
تنوع رنگ و مدل محصولات کجا نمایش داده میشود؟
اگه محصول تنوع داشته باشه (مثل رنگ یا مدل)، گزینهها در صفحه محصول (بالای دکمه افزودن به سبد خرید) نمایش داده میشه و قابل انتخاب هست.
درصورت نبودن گزینه ، به معنی تک رنگ بودن محصول هست.
چطور میتونم نظر بدم یا تجربهمو بنویسم؟
پایین صفحه محصول بخش «نظرات کاربران» هست. میتونی با زدن رو دکمه ثبت دیدگاه، نظر خودتو ثبت کنی تا بقیه خریدارها هم از دیدگاهت استفاده کنن.
اگه کالایی موجود نباشه، دوباره شارژ میشه؟
دقیقا مشخص نیست محصولات ناموجود کی دوباره شارژ میشن اما بیشتر محصولات پرطرفدار دوباره موجود میشن.
اگه محصولی رو الان نخرم، ممکنه بعداً گرونتر بشه؟
بله، قیمتها به شرایط بازار وابستهست. پیشنهاد میکنیم اگه محصولی مد نظرت هست، زودتر خرید کنی.
میتونم محصولی رو بهعنوان هدیه بخرم؟
بله، اگه می خوای سفارشت مستقیم به ادرس کسی که می خوای بهش هدیه بدی برسه داخل مرحله تکمیل اطلاعات، آدرس کاملش رو درج کن تا به همون آدرس ارسال بشه.
چطور میتونم مطمئن بشم لوازم جانبی با دستگاه من سازگاره؟
در بخش مشخصات محصول، جزئیات کامل نوشته شده. قبل از خرید حتماً بررسی کن. اگه باز هم مطمئن نبودی، با پشتیبانی در تماس باش.
کد تایید برام نیومد، باید چیکار کنم؟
معمولاً کد تایید سریع میاد. اگه چند لحظه گذشت و نیومد، روی «ارسال دوباره کد» بزن. اگه باز هم نیومد، یکبار گوشیت روی حالت پرواز بذار و غیر فعال کن.
(شماره موبایلی که زدی رو با دقت چک کن که صحیح باشه)
ر صورتی که باز هم کد تأیید را دریافت نکردی، با پشتیبانی تماس بگیر.
شماره موبایلمو اشتباه وارد کردم، چیکار کنم؟
مشکلی نیست. کافیه مجدد برگردی به صفحه ورود و شماره درست رو وارد کنی. کد جدید به همون شماره جدیدی که وارد کردی ارسال میشه.
میخوام شماره موبایلمو عوض کنم، راهی هست؟
شماره موبایل قابل تغییر نیست. اما می تونی با شماره موبایل دیگه ای که داری وارد سایت بشی و حساب کاربری جدید برات ساخته میشه.
شماره موبایلم رو میزنم اما خطا میده، چرا؟
این خطا معمولاً به دو دلیل نشون داده میشه:
– شماره رو اشتباه وارد کردی (مثلاً یه رقم کمتر یا بیشتر).
– شماره باید با فرمت درست و اعداد انگلیسی نوشته بشه.
نمونه صحیح: 09120156743
حضوری هم میشه خرید کرد؟
نه متاسفانه، رهام شاپ یک فروشگاه آنلاین هست و خرید تنها از طریق سایت امکان پذیره.
هزینه ارسال چقدر میشه؟
هزینه و روش های ارسال در مرحله «تکمیل اطلاعات» پس از وارد کردن کامل آدرس، به شما نمایش داده و قابل انتخاب هست.
هزینه ارسال بر اساس اقلام سبد خرید و آدرس شما محاسبه می شود و شامل:
(کرایه + بسته بندی و پردازش + بیمه + کرایه ارسال تا شرکت حمل و نقل)
قبل از ثبت سفارش زمان تحویل نشون داده میشه؟
تاریخ حدودی تحویل سفارش شما، پایین روش های ارسال، در صفحه تایید سفارش و حساب کاربری نمایش داده می شود؛ و در نظر داشته باشید که تاریخ دقیق تحویل توسط فروشگاه قابل پیشبینی نیست و زمان تحویل به شرکت حمل و نقل بستگی دارد.
همواره در تلاشیم تا سفارشات در اسرع وقت آماده و ارسال بشن.
کد پستی ندارم، چیکار کنم؟
وارد کردن کد پستی اختیاری هست، ولی در صورت وارد کردن باید به صورت کد 10 رقمی و بدون خط فاصله وارد شود.
چطور مطمئن بشم سفارشم ثبت شده؟
بلافاصله بعد از ثبت، یک پیامک تأیید برات ارسال میشه. همچنین میتونی در حساب کاربریت، بخش «سفارشها» رو ببینی. و همچنین این صفحه هم به معنی ثبت نهایی سفارشت هست و اطلاعات سفارشت هم بهت نشون داده شده.
کد رهگیری کی برام ارسال میشه؟
پس آماده سازی و ارسال سفارشت، کد رهگیری داخل حساب کاربری / سفارش ها قابل مشاهده هست.
سفارش دقیقا کی میرسه؟
تاریخ دقیق رسیدن توسط فروشگاه قابل پیشبینی نیست و زمان رسیدن بستگی به شرکت حمل و نقل داره. و زمان تحویل نمایش داده شده در هنگام ثبت سفارش تقریبی هست.
همواره در تلاشیم تا سفارشات در اسرع وقت آماده و ارسال بشن.
چه طور می تونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
برای پیگیری سفارشت و اطلاع از آخرین وضعیتش می تونی وارد حساب کاربری، قسمت سفارش ها و سفارش مورد نظرت را مشاهده کنی.
چطور میتونم آدرس تحویل سفارش رو بعد از ثبت تغییر بدم؟
بعد از ثبت، تغییر آدرس مستقیم از حساب کاربری امکانپذیر نیست. اما میتونی تا قبل از آماده شدن سفارشت با پشتیبانی از طریق واتساپ در ارتباط باشی تا در صورت امکان آدرس جدید ثبت بشه.
میتونم سفارش رو حضوری تحویل بگیرم؟
متأسفانه امکان تحویل حضوری از دفتر فروشگاه وجود ندارد و سفارش طبق برنامه آمادهسازی مجموعه، آماده و به مأمور ارسال تحویل داده میشود.
اگه موقع تحویل در خونه نباشم چی میشه؟
مأمور پست یا شرکت حملونقل معمولاً یکبار دیگه برای تحویل مراجعه میکنه یا سفارشت رو به نزدیکترین دفتر پستی تحویل میده. در این حالت با کد رهگیری میتونی مرسوله رو پیگیری کنی ببینی کجا هست و حتما پیشنهاد میشه تا برگشت نخورده به همون دفتر پستی برید و پیگیر دریافت بستهتون بشید.
اگر موقع دریافت سفارش کالا آسیب دیده باشه چی؟
حتماً هنگام تحویل کالا بررسی کن. اگر مشکلی داشت، همون موقع به مأمور پست اطلاع بده و بعد با پشتیبانی ما تماس بگیر تا راهنماییت کنن.
اگه سفارشم ناقص رسید یا با چیزی که خریده بودم فرق داشت چی؟
در این صورت سریعاً با پشتیبانی تماس بگیر تا مشکل بررسی و رفع بشه.
تا چند روز بعد از خرید میتونم کالا رو مرجوع کنم؟
طبق قوانین، تا ۷ روز بعد از تحویل فرصت داری درخواست مرجوعی بدی.
حتما در صورت مشاهده مشکل حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل به ما اطلاع دهید. در صورت عدم اطلاع پس از 24 ساعت، ممکنه با مرجوعی شما موافقت نشه حتی اگه 7 روز تمام نشده باشه.
چه شرایطی باید باشه تا کالا قابل مرجوعی باشه؟
کالا باید سالم، تمیز، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی باشه. اگر پلمپ کالا باز شده باشه، امکان مرجوعی وجود نداره (مگر در صورت خرابی یا مغایرت).
اگه کالا مشکل فنی یا خرابی داشت چی؟
در این صورت میتونی بلافاصله با پشتیبانی در ارتباط باشی. کالا بررسی میشه و در صورت تأیید، تعویض یا مبلغ بهت برگردونده میشه.
اگه کالا با چیزی که سفارش دادم فرق داشت چی؟
باید کالا رو در همون شرایط اولیه نگه داری و به پشتیبانی اطلاع بدی. هزینه ارسال مرجوعی در این حالت با فروشگاهه.
چنانچه کالای تحویلی با کالای ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری موظف است از باز کردن پلمپ یا استفاده از کالا خودداری کند و آن را در همان وضعیت اولیه جهت بررسی بازگرداند.
هزینه ارسال مرجوعی با کیه؟
اگر کالا ایراد داشته باشه یا اشتباه ارسال شده باشه، هزینه برگشت با فروشگاهه. اما در مرجوعی به دلیل انصراف از خرید، هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتریه.
چطور باید درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
برای ثبت درخواست مرجوعی باید با پشتیبانی در ارتباط باشید.
پولم چه زمانی برمیگرده؟
بعد از بررسی و تأیید مرجوعی، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به همون حسابی که پرداخت کردی برگردونده میشه.
میتونم فقط بخشی از سفارش رو مرجوع کنم؟
بله. اگر چند محصول خریدی، میتونی فقط همون کالایی که مشکل داره یا نمیخوای مرجوع کنی.
اگه مرجوعی قبول نشد چی میشه؟
در صورتی که شرایط مرجوعی رعایت نشده باشه (مثل استفاده از کالا یا باز شدن پلمپ بدون دلیل موجه)، کالا برات دوباره ارسال میشه. هزینه کامل ارسال مرجوعی در این صورت با مشتری هست.
درباره فروشگاه رهام
رهام شاپ یک مجموعه تولیدی و فروشگاه تخصصی در زمینه طراحی، تولید و عرضه محصولات کاربردی، خاص و خلاقانه برای خانه، دکوراسیون، خودرو و زندگی روزمره است. فعالیت ما با هدف ارائه محصولاتی شکل گرفته که علاوه بر ظاهر متفاوت و جذاب، بتوانند یک نیاز واقعی را برطرف کنند و تجربه استفاده از وسایل روزمره را سادهتر و لذتبخشتر کنند.
بخش قابل توجهی از محصولات رهام شاپ در کارگاه تولیدی مجموعه ساخته و آماده عرضه میشوند؛ به همین دلیل از مرحله انتخاب و توسعه محصول تا تولید و کنترل کیفیت، تلاش میکنیم جزئیات را با دقت بررسی کنیم. برای ما کیفیت ساخت، کاربردی بودن، طراحی مناسب و تجربه خوب مشتری اهمیت زیادی دارد و هدفمان این است که محصولی ارائه کنیم که تنها جنبه تزئینی نداشته باشد، بلکه واقعاً در خانه، محل کار، خودرو یا فعالیتهای روزمره مورد استفاده قرار بگیرد.
در فروشگاه رهام میتوانید مجموعهای متنوع از لوازم کاربردی خانه، محصولات دکوراتیو، اکسسوری خودرو، نظمدهندهها، وسایل خاص و محصولات خلاقانه را پیدا کنید. ما بهطور مداوم ایدههای جدید را بررسی میکنیم و محصولات تازهای به مجموعه اضافه میکنیم تا رهام شاپ همیشه مقصدی برای پیدا کردن کالاهایی متفاوت از محصولات تکراری بازار باشد.
هدف ما ساختن برندی است که با محصولات خاص، کیفیت قابل اعتماد، طراحی خلاقانه و قیمت مناسب شناخته شود. در رهام شاپ تلاش میکنیم هر محصول ترکیبی از زیبایی و کاربرد باشد؛ محصولاتی که شاید ساده به نظر برسند، اما بتوانند بخشی از زندگی روزمره را راحتتر، منظمتر و جذابتر کنند.
اگر به دنبال محصولات کاربردی و خاص برای خانه، دکور و خودرو هستید و دوست دارید وسایلی متفاوت و خلاقانه را تجربه کنید، رهام شاپ مجموعهای است که با تولید و عرضه مستمر محصولات جدید، تلاش میکند همیشه گزینهای تازه برای شما داشته باشد.